GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío (portes) irán reflejados en los albaranes y facturas de compra. El sistema de comercio electrónico de joyasaurea.com permite al vendedor elegir entre el envío gratuito cuando se supera el mínimo de compra, y el envío con gastos ordinarios.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega aproximado en España será de 20 días hábiles desde que recibimos el pago. Para alianzas, sortijas y joyas personalizadas el plazo de entrega será de 15 a 45 días, dependiendo del producto.
En cualquier caso empieza a contar desde que joyasaurea.com recibe de manera efectiva el importe del pedido o en el caso de los contra reembolso desde el mismo momento de la aceptación del pedido por parte del cliente. joyasaurea.com no se responsabiliza de cumplir los plazos de entrega previstos siempre que los retrasos sean por causa ajena. El cliente podrá cancelar total o parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada.
MÉTODOS DE ENTREGA
Los pedidos se envían, mayoritariamente, mediante Correos España y Correos Express a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
El teléfono de información de Correos es el 902 197 197 (indique el nombre, la dirección y la población a la que debe ir el pedido para que puedan informarle. joyasaurea.com, siempre que sea posible le facilitará en el seguimiento de su pedido el número de expedición).
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y usted podrá ponerse en contacto para poder fijar la entrega. Llame al número de teléfono 902 197 197 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto salvo que se aprecien roturas o manipulaciones.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del artículo adquirido, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a joyasaurea.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.